Réviser le thème 4 de CEJM : l'impact du numérique sur la vie de l'entreprise

 

Chapitre 16. L’impact du numérique sur l’environnement et les décisions de l’entreprise

Le numérique transforme :

• La manière de produire et de travailler.

• La circulation de l’information.

• La relation avec les clients et les partenaires.

• Les décisions du dirigeant.

Le numérique permet notamment :

• De collecter et analyser rapidement des données.

• D’améliorer la réactivité de l’entreprise.

• De suivre l’activité en temps réel.

• De développer de nouveaux services.

Exemple : une entreprise utilise les données de vente pour prévoir la demande et adapter ses stocks.

Le numérique peut aussi avoir des effets négatifs :

• Dépendance aux outils et aux réseaux.

• Coûts liés aux équipements et à leur renouvellement.

• Risques liés à la sécurité des données.

• Impact environnemental des équipements et des usages.

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Chapitre 17. Le fonctionnement d’une économie numérique

L’économie numérique ne correspond pas seulement à l’utilisation d’ordinateurs. Elle modifie les échanges, la production et la création de valeur.

Les acteurs principaux sont :

• Les entreprises.

• Les consommateurs.

• Les plateformes numériques.

• Les intermédiaires.

• Les pouvoirs publics.

L’intermédiation numérique consiste à mettre en relation différents acteurs grâce à une plateforme.

Exemple : une plateforme met en relation des vendeurs et des clients. Elle ne produit pas nécessairement les biens, mais elle organise l’accès au marché.

Le numérique transforme les flux économiques :

• L’information circule plus rapidement.

• Les échanges peuvent être réalisés à distance.

• Les coûts de mise en relation diminuent.

• Les entreprises peuvent fonctionner en réseau.

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Chapitre 18. La protection des personnes face à l’usage du numérique

L’usage du numérique doit respecter les personnes et leurs droits.

L’entreprise doit être attentive :

• Aux données personnelles.

• À la sécurité des informations.

• Aux usages des outils numériques.

• Aux risques liés à la surveillance et à la diffusion des données.

Exemple : une entreprise doit protéger les informations personnelles de ses clients et limiter l’accès aux seules personnes autorisées.

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Chapitre 19. La protection des actifs immatériels et le contrat numérique

Un actif immatériel est une ressource non physique qui apporte de la valeur à l’entreprise.

Exemples :

• Une marque.

• Un brevet.

• Un logiciel.

• Un savoir-faire.

• Une réputation.

• Des données ou des contenus numériques.

Ces actifs peuvent procurer un avantage concurrentiel. L’entreprise doit donc les identifier et les protéger pour éviter leur utilisation par des concurrents.

Le contrat numérique permet de formaliser un engagement conclu en ligne. L’entreprise doit sécuriser :

• L’identité des parties.

• Le contenu de l’engagement.

• Les obligations de chacun.

• La preuve de l’accord.

• La conservation des documents.

Exemple : une entreprise conclut en ligne un contrat avec un prestataire informatique. Elle doit conserver les éléments permettant de prouver l’accord et les obligations prévues.

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Chapitre 20. L’influence du numérique sur le management

Le numérique transforme le rôle du manager.

1. Du contrôle au coaching

• Le manager surveille moins directement les salariés.

• Il accompagne la progression des compétences.

• Il facilite le travail et favorise l’autonomie.

• La confiance devient essentielle.

2. Une plus grande réactivité

• L’information circule rapidement.

• Les décisions peuvent être décentralisées.

• L’entreprise s’adapte plus facilement.

• Le management s’inscrit davantage dans une logique de test et d’apprentissage.

3. L’effacement des frontières physiques

Avec le télétravail et les outils mobiles :

• Les équipes peuvent être géographiquement dispersées.

• Le manager doit organiser de nouveaux échanges.

• L’évaluation repose davantage sur les résultats que sur la présence au bureau.

• Il faut maintenir le sentiment d’appartenance.

Les risques à maîtriser

• Infobésité : surcharge d’informations, d’e-mails et de notifications.

• Droit à la déconnexion : respect des temps de repos et séparation entre vie professionnelle et vie personnelle.

• Risque de stress et de baisse de la qualité des décisions.

À retenir pour l’examen

• Le numérique transforme l’organisation et les décisions de l’entreprise.

• Les plateformes jouent un rôle d’intermédiaire entre différents acteurs.

• Les actifs immatériels représentent une richesse stratégique.

• Les contrats numériques doivent être sécurisés et prouvables.

• Le manager évolue vers un rôle de coach et de facilitateur.

• Le numérique favorise l’autonomie, la réactivité et le travail à distance.

• L’entreprise doit prévenir l’infobésité et respecter le droit à la déconnexion.

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Mini-quiz

1. Qu’est-ce qu’une plateforme numérique ?

2. Cite deux exemples d’actifs immatériels.

3. Comment le rôle du manager évolue-t-il avec le numérique ?

4. Que signifie l’infobésité ?

5. Pourquoi le droit à la déconnexion est-il important ?

Réponses :

1. Un intermédiaire qui met en relation différents acteurs grâce au numérique.

2. Une marque et un brevet, par exemple.

3. Il devient davantage un coach et un facilitateur.

4. C’est une surcharge d’informations, d’e-mails ou de notifications.

5. Il protège les temps de repos et limite la porosité entre vie professionnelle et vie personnelle.